Descripción:

El enfoque basado en procesos, busca implantar una filosofía en la organización, que permita la identificación de todos los procesos, cómo funcionan y las interrelaciones entre ellos. De esta forma, resulta más fácil tener un seguimiento y control del funcionamiento de los diferentes procesos. Nos ayuda a establecer una jerarquía de los procesos que permite identificar de manera más precisa aquellas áreas concretas que requieren mejoras.

 

Metodología:

Se estable de una serie de pasos, en los cuales lo primero es identificar y definir los procesos existentes, el procedimiento que se lleva a cabo en cada uno de estos, definiendo sus entradas y salidas. Continuando con la documentación de toda esta información y tener claridad de la interrelación de estos mismos y poder  concluir con la planificación y desarrollo de cada proceso.

 

Entregables:

-Manual de procedimientos
-Mapa de procesos
-Ficha de procesos
-Taller de interrelación de procesos.
-Capacitación en el desarrollo e implementación del manual de procedimientos.